SMART-FORCE FAQ
Preguntas y respuestas frecuentes sobre la nueva generación de herramientas de rescate SMART-FORCE y la nueva generación de cortadores.
Preguntas frecuentes – Información General y Configuración
GENERAL
¿Qué productos incluye la serie de herramientas SMART-FORCE?
Actualmente hay 17 herramientas de rescate diferentes con accionamiento SMART-FORCE. La gama incluye separadores, cortadores, cilindro de rescate y herramientas combinadas. Puede encontrar una descripción detallada aquí https://www.weber-rescue.com/en/smart-force/index.php
¿La línea de herramientas a batería E-FORCE3 seguirá disponible?
Sí, las herramientas E-FORCE3 y los accesorios correspondientes se siguen manteniendo en nuestra gama de productos.
¿Existe una fuente de alimentación eléctrica permanente para las unidades SMART-FORCE?
Sí, se puede suministrar una fuente de alimentación eléctrica permanente (110V o 230V) como respaldo adicional a las baterías recargables.
¿Estará disponible también la nueva serie de cortadores RSC en versión conectadas por manguera?
Sí, los nuevos cortadores RSC estarán disponibles con manguera, E-FORCE3 o SMART-FORCE.
¿Estará disponible también la nueva serie de cortadores RSC como E-FORCE3?
Sí, los nuevos cortadores RSC estarán disponibles como unidades de manguera, E-FORCE3 o SMART-FORCE.
Registro
¿Por qué se debe registrar las herramientas?
Las FUNCIONES SMART solo se pueden utilizar con un registro completo.
¿Quién debe registrar los equipos?
Antes de realizar el registro, la ciudad / organización debe plantearse el concepto de autorización. Bajo nuestro punto de vista, es lógico registrar todos los equipos de una organización bajo una cuenta principal. De esta forma se puede habilitar cualquier número de usuarios.
¿Se pueden registrar herramientas en diferentes cuentas?
No, la herramienta sólo puede registrarse una vez. Una vez utilizado el código de activación, este deja de ser válido. Sin embargo, en cualquier momento se pueden autorizar cuentas adicionales para la herramienta.
¿Qué es necesario para el registro?
Para el registro es necesario disponer de una cuenta. A continuación, las herramientas se pueden agregar a la cuenta utilizando el TIN (número de identificación de la herramienta) y el código de activación suministrado con la herramienta.
¿Dónde se pueden registrar los equipos?
Se pueden agregar herramientas en el WEBER RESCUE Hub.
¿Cuándo puedo utilizar las FUNCIONES SMART?
La tarjeta SIM de la herramienta se activa automáticamente tras el registro. Las FUNCIONES SMART se podrán utilizar tras un máximo de 30 minutos después del registro.
Seguridad
¿Cómo se protegen los datos?
Los datos se intercambian de forma cifrada entre el dispositivo final y nuestros servidores. Además, existen otras medidas de seguridad para evitar el acceso de terceros. Sólo los usuarios autorizados pueden ver los datos del dispositivo.
¿Quién tiene acceso a los datos?
Únicamente tienen acceso a los datos de la herramienta los usuarios autorizados. Además, los empleados del Grupo WEBER y los Servicios Técnicos autorizados por el cliente pueden consultar datos de equipos individuales para fines de servicio.
¿La conexión del equipo está encriptada?
Sí, la conexión está encriptada con AES-128 bits.
¿Está limitada la disponibilidad de servicio si fallan las CARACTERÍSTICAS SMART?
¡NO! Incluso si fallan las características SMART, la herramienta de rescate hidráulico seguirá funcionando sin restricciones. Tan solo dejarán de estar disponibles las FUNCIONES SMART. Por este motivo, la electrónica del accionamiento y las características SMART están separadas deliberadamente.
WLAN y LTE
Para poder utilizarlas, ¿necesito mi propia tarjeta SIM?
No, una tarjeta SIM fija se suministra de fábrica con cada herramienta. La activación tiene lugar junto con el registro de la herramienta. No se requiere ningún contrato por separado para su uso.
¿Qué sucede si la señal de LTE es baja?
Si la recepción LTE es deficiente, puede cambiar a la conexión WLAN en cualquier momento. LTE solo representa un respaldo para la conexión WLAN y se usa para transmitir datos de telemetría no críticos y para el modo robo.
¿Se pueden conectar varias herramientas al mismo tiempo?
No, por motivos de seguridad, sólo se puede conectar un dispositivo final a la vez a un dispositivo SMART-FORCE. (1:1)
¿A qué distancia se puede establecer la conexión de una herramienta?
El alcance depende de muchos factores, como de las condiciones meteorológicas, el terreno, los espacios abiertos, los edificios, etc. La conexión WLAN establecida por la herramienta es suficiente en la mayoría de los casos. ATENCIÓN: La conexión WLAN no se puede utilizar si el equipo SMART-FORCE se encuentra bajo el agua.
¿Cómo se establece la conexión?
El dispositivo SMART-FORCE configura su propia red WLAN a la que puede conectarse el dispositivo final. No es necesaria una WLAN existente in situ. El equipo es visible para el terminal tras aprox. 30 segundos y entonces se puede establecer una conexión. El SSID WLAN y la contraseña pueden ser definidos libremente por el usuario en el Hub.
¿Cuándo se usa LTE y cuándo se usa WLAN?
WLAN es siempre el método de conexión preferido, con el que todas las funciones son posibles. LTE sirve como conexión de respaldo para los comandos más importantes. El modo robo solo es posible utilizando LTE.
Preguntas frecuentes – Hidráulica
TECNOLOGÍA DE LA BATERÍA
¿Qué baterías puedo emplear con las herramientas SMART-FORCE?
Para el funcionamiento de las herramientas SMART-FORCE se requieren baterías Milwaukee M18 High-Output. Solo mediante estas baterías se puede lograr el pleno rendimiento de las herramientas. Actualmente hemos autorizado las baterías de alto rendimiento de 5,5 Ah, 8 Ah y 12 Ah "High-Output". Su adquisición se puede realizar a través de nuestra empresa y de nuestros distribuidores asociados.
¿Están incluidas las baterías en las herramientas?
Las baterías deben solicitarse por separado. Ello permite realizar un pedido individual, pudiendo elegir entre distintas baterías.
¿Se siguen suministrando las baterías Milwaukee M28V?
Sí, las baterías Milwaukee de 28V las puede seguir adquiriendo a través de nuestra empresa y nuestros distribuidores asociados. El suministro seguirá garantizado por muchos años.
TRABAJO BAJO AGUA
¿Se incluye con la herramienta la tapa de protección de las baterías para que se pueda sumergir bajo agua?
Sí. La tapa de las baterías, adecuada para las baterías de alto rendimiento de 5,5 Ah y 8 Ah "High-Output" se incluye la entrega de la herramienta. La tapa de apertura superior recibida protege a la batería de la herramienta de influencias mecánicas y permite cambiar rápidamente la batería durante el uso diario. De este modo la herramienta está protegida al máximo frente a salpicaduras de agua de acuerdo con la clase de protección IP 54. Cuando se utiliza la tapa cerrada, la herramienta alcanza una clasificación IP 68, pudiendo incluso utilizarse bajo el agua en el marco de una intervención de rescate. Si se desean más detalles sobre un uso bajo el agua, consultar las instrucciones de operación adjuntas.
¿Puedo usar también la herramienta en intervenciones bajo el agua con una batería de alto rendimiento de 12 Ah "High-Output"?
Actualmente solo hay disponible una tapa abierta para la batería de alto rendimiento de 12 Ah "High-Output". Por tanto, no es posible actualmente un uso bajo el agua con dichas baterías.
PREGUNTAS FRECUENTES – FUNCIONES SMART
GENERAL
¿Cuáles son los requisitos para poder utilizar las FUNCIONES SMART?
La herramienta debe estar registrada en el WEBER RESCUE Hub y debe habilitarse a WEBER RESCUE para activar la tarjeta SIM y usar los datos de ubicación. Se requiere un dispositivo habilitado para Internet (iOS o Android) para usar el resto de LAS FUNCIONES SMART.
¿Debe haber una conexión activa (continua) con el equipo?
No, no se requiere conexión WLAN o LTE para las funciones básicas del equipo de rescate hidráulico. Todas las FUNCIONES SMART son tan solo una extensión opcional de las funciones del equipo y no afectan la funcionalidad principal.
¿Las FUNCIONES SMART son gratuitas?
Tras la adquisición de la herramienta, las FUNCIONES SMART vienen incluidas de forma gratuita durante 3 años. Una vez transcurridos los 3 años, el usuario tiene la opción de renovar las FUNCIONES SMART.
¿Las CARACTERÍSTICAS SMART afectan la duración de la batería?
Todas las funciones de las CARACTERÍSTICAS SMART de la herramienta se han planificado con precisión, reduciéndose a un mínimo. Por lo tanto, su influencia en la duración de la batería es apenas detectable y puede ignorarse.
¿Las FUNCIONES SMART necesitan corriente eléctrica cuando el equipo está apagado?
No, las FUNCIONES SMART se desactivan por completo unos minutos (ajustables por el usuario) después de apagar la herramienta.
ADMINISTRACIÓN DE LAS HERRAMIENTAS
¿Cuántos equipos se pueden administrar?
En una cuenta se puede registrar y administrar ilimitado número de herramientas.
¿Hay posibilidades de filtrar información?
Dentro del WEBER RESCUE Hub, se pueden usar filtros para obtener una visión general rápida de una gran cantidad de equipos. Por cada equipo se pueden asignar, el custodio, el vehículo y un comentario de texto libre.
¿Puedo transferir mis equipos a otra organización?
Sí, a través del Hub se puede realizar una transferencia a otra cuenta u organización en cualquier momento. Para ello se genera un código de transferencia, con el que se puede agregar el equipo desde una nueva cuenta. ATENCIÓN: Así también se transmiten todos los datos de telemetría y servicio.
¿Cómo puedo agregar más herramientas?
Se pueden agregar herramientas adicionales en cualquier momento al iniciar sesión. Al igual que con el registro inicial, para esto se requiere el TIN y el código de activación.
¿Qué ajustes básicos se recomiendan?
Durante la configuración inicial, se debe autorizar directamente a los usuarios más importantes y se deben realizar los ajustes para la ubicación del domicilio y el geoperímetro. También recomendamos ajustar el SSID WLAN y la contraseña.
PERFILES DE AUTORIZACIÓN
¿Puedo autorizar usuarios adicionales para mis herramientas?
Sí, se pueden autorizar usuarios adicionales en cualquier momento a través de WEBER RESCUE Hub.
¿Puedo asignar varios permisos distintos?
Es posible visualizar diferentes niveles de autorización por herramienta y usuario. Para todas las acciones importantes están disponibles autorizaciones individuales.
¿Quién puede conectarse al equipo?
Cualquier usuario con una cuenta existente que esté autorizado y activado para la herramienta correspondiente.
¿Puedo volver a eliminar el acceso de los usuarios?
Sí, el acceso a las herramientas individuales se puede revocar en cualquier momento.
¿Quién puede otorgar permisos?
Los permisos son otorgados por la cuenta principal que realizó el registro del equipo. Además, hay una autorización individual disponible para poder agregar usuarios adicionales.
SMART-FORCE App
¿En qué dispositivos inteligentes funciona la App?
La aplicación SMART-FORCE está disponible de forma gratuita para iOS y Android. Para su uso es necesaria una conexión a internet. Las aplicaciones funcionan tanto en teléfonos inteligentes como en tabletas.
¿Tengo que iniciar sesión cada vez?
No. La App solo solicita datos de inicio de sesión cada 30 días por razones de seguridad. También es posible el uso de funciones biométricas (Face ID, huella dactilar).
¿Se puede usar una cuenta general (p. ej., una tableta de un vehículo)?
Sí, es posible.
¿Qué equipos puedo usar?
Se pueden operar todos aquellos equipos para los que la cuenta registrada tiene autorización y que también dispongan de una conexión WLAN o LTE activa.
¿Qué funciones se pueden utilizar a través de la App?
Con la App se pueden utilizar las siguientes funciones: Parada de seguridad, configuración de luces, modo de entrenamiento, panel de servicio, test rápido, modo antirrobo. Además, se pueden visualizar datos del equipo en directo.
¿Cuándo recibiré notificaciones automáticas?
Para todas las actividades críticas del equipo (activación de la parada de seguridad, activación del modo antirrobo, dispositivo fuera de geoperímetro), se envían notificaciones automáticas a los usuarios asignados.
ESTADO DE LA HERRAMIENTA Y TELEMETRÍA
¿Qué datos de telemetría se transmiten?
Desde la herramienta se transmiten los datos más importantes de la misma. Esto incluye, por ejemplo, las horas de funcionamiento, la frecuencia y la duración en la que la herramienta se encuentra en uno de los cuatro niveles principales de presión y los datos de posición. Se pueden ver más parámetros de rendimiento a través del panel de servicio.
¿Qué datos se pueden evaluar?
Actualmente estamos habilitando una evaluación de los niveles de presión y horas de funcionamiento. Ambos valores se pueden filtrar en base a cualquier período de tiempo y visualizarse gráficamente.
¿Puedo ver si un equipo está en online/offline?
Sí, el estado se muestra tanto en el WEBER RESCUE Hub como en la App SMART-FORCE.
¿Quedan registradas las acciones del equipo?
Sí, todas las acciones importantes del dispositivo se registran y están disponibles de forma permanente. Por ejemplo, quién marcó un dispositivo como robado.
¿Quién dispone de acceso a los datos?
Únicamente tienen acceso a los datos de la herramienta los usuarios autorizados. Además, los empleados del Grupo WEBER y los distribuidores con servicio técnico autorizados por el cliente pueden consultar datos de equipos individuales para fines de servicio.
INFORMACIÓN DE MANTENIMIENTO
¿Cuándo debo realizar el siguiente mantenimiento?
Tanto WEBER RESCUE Hub como la App SMART-FORCE se pueden usar para ver cuándo se debe realizar el siguiente servicio de mantenimiento. Como base se utilizan las especificaciones de nuestro fabricante específicas de cada país. También en el propio equipo aparece una señal (LED de servicio) indicando que toca realizar un servicio de mantenimiento.
¿El uso del equipo afecta al intervalo de mantenimiento?
No, actualmente no incluimos el uso del equipo en el intervalo de mantenimiento. Sin embargo, para un uso muy habitual recomendamos realizar un mantenimiento periódico.
¿Puedo registrar mis propias acciones de mantenimiento?
Sí, se pueden añadir al equipo medidas de mantenimiento propias a través de WEBER RESCUE Hub o de la App. Estas quedan debidamente registradas, siendo posible también cargar archivos adjuntos, como imágenes o documentos.
¿Puedo ver lo que se ha hecho en el mantenimiento?
Sí, si el equipo es revisado en un centro de servicio técnico WEBER RESCUE o bien por un socio de servicio técnico autorizado, este proceso se asigna automáticamente al equipo correspondiente.
¿Puedo ver yo mismo los datos de rendimiento del equipo?
Sí, los datos en directo de la herramienta se pueden visualizar en cualquier momento a través del panel de servicio. Hay disponible información sobre herramientas en la App con explicaciones para ayudarle a interpretar los valores.
VISUALIZACIÓN DE TIEMPO DE FUNCIONAMIENTO RESTANTE, ESTADO DE LA BATERÍA Y PRESIÓN
¿Cuándo se mostrarán los datos en directo de la herramienta?
Los datos en directo solo se muestran cuando la herramienta está emparejada con una conexión WLAN activa. La visualización de presión está disponible de inmediato, el tiempo restante y el estado de la batería se calculan unos segundos más tarde.
¿Cuál es la presión máxima del equipo?
La presión máxima del equipo depende del tipo de herramienta. Mientras que la mayoría de las herramientas se entregan con una presión nominal de 700 bar, los cilindros de rescate (RAM), por ejemplo, solo tienen una presión nominal reducida de 550 bar.
¿Qué indica el tiempo restante?
El tiempo restante es un valor calculado que se vuelve más y más preciso a medida que transcurre el tiempo de trabajo. Este nos indica: Si continúa trabajando como hasta ahora, la batería durará X minutos (comparable a la visualización en un equipo de respiración)
¿Los valores provienen de la batería de Milwaukee?
No, el tiempo de ejecución restante y el estado de la batería no se transmiten 1:1 desde la batería de Milwaukee. No obstante, utilizamos los datos de rendimiento de la batería para obtener el cálculo más preciso posible.
¿Se guardan los datos?
No, los datos en directo del equipo son solo para visualización, no se guardan. Pero los datos de telemetría permanecen disponibles para una evaluación del uso del equipo.
PARADA DE SEGURIDAD
¿Cómo funciona la parada de seguridad?
Cuando se activa la parada de seguridad, la unidad se apaga lo más rápidamente posible. Se emite una señal (los cuatro LED de la unidad se encienden) y la unidad no puede reactivarse en 10 segundos. La orden de desactivación se transmite a la unidad a través de WLAN. Esto puede provocar ligeros tiempos de latencia.
¿En qué situaciones se puede utilizar la parada de seguridad?
La parada de seguridad es utilizada por el jefe de rescate técnico o el oficial de seguridad para interrumpir el trabajo directamente en situaciones poco claras o peligrosas. Por lo tanto, se puede utilizar tanto en acción como, sobre todo, durante el entrenamiento.
¿Por qué no hay parada de emergencia?
Debido a los bajos tiempos de latencia en la transmisión inalámbrica, no es posible una parada inmediata. Dependiendo de la calidad de la conexión, pueden pasar hasta 3 segundos antes de que el equipo se detenga.
¿Cómo se puede volver a activar la herramienta?
Una vez transcurrido el período de bloqueo de 10 segundos (los LED dejan de parpadear), la herramienta se puede reactivar normalmente utilizando el botón de encendido principal.
Test rápido
¿Cómo funciona el test rápido?
El test rápido es un procedimiento específico y guiado con el que se pueden poner a prueba las funciones más importantes de la herramienta. Se utiliza una combinación de datos de rendimiento medidos y retroalimentación procedente del usuario.
¿Cuán significativo es el resultado?
El test rápido solo proporciona una descripción general aproximada y no puede revelar todos los posibles errores. Por lo tanto, si el resultado no es 100% positivo, recomendamos realizar una inspección de seguimiento por parte de un distribuidor con servicio técnico cualificado.
¿Se guarda el resultado?
El resultado queda registrado y se almacena en el área de servicio.
¿Con qué frecuencia se debe realizar el test rápido?
Recomendamos realizar un test rápido después de cada uso, pero al menos una vez al año. Por tanto, es equivalente realizar una inspección visual según las especificaciones del fabricante. Por supuesto, no hay nada en contra de realizar el test rápido en cada cambio de guardia, por ejemplo.
¿El test rápido reemplaza a la prueba de funcionalidad y esfuerzo?
No, el test rápido únicamente se puede utilizar a modo de inspección visual y de ninguna manera reemplaza la prueba de funcionalidad y esfuerzo.
Antirrobo / GPS
¿Con qué frecuencia se transmite la ubicación?
La ubicación se transmite una vez cada vez que se enciende el equipo. La ubicación se compara con el geoperímetro establecido por el usuario y se evalúa en consecuencia. En caso de tener el modo antirrobo activado, la ubicación se transmite 1 vez por minuto.
¿Cómo funciona el modo antirrobo?
La activación del modo antirrobo envía un comando al equipo a través de LTE. La próxima vez que lo encienda, el equipo se desactivará de forma permanente. El sistema electrónico permanece activo en segundo plano y transmite una ubicación una vez por minuto, que se puede visualizar en la App/Hub.
¿Se guardan los datos de ubicación?
Solo se visualiza y guarda la última ubicación conocida. Por lo tanto, no hay un historial disponible para el seguimiento. Los datos de ubicación adicionales solo se almacenan con el modo de antirrobo activo y se pueden visualizar como la ruta del ladrón.
¿Cómo puedo reactivar la herramienta?
La herramienta solo puede reactivarse a través del servicio WEBER RESCUE previa presentación de la legitimación. Por lo tanto, el modo antirrobo solo debería activarse en caso de emergencia. ATENCIÓN: ¡La herramienta ya no estará disponible y lista para usar!
¿Se puede activar el modo antirrobo "accidentalmente"?
No, al activar el modo robo, se solicita activamente la contraseña del usuario. Sólo entonces es posible activar el modo robo.
¿Se desactivará automáticamente la herramienta que esté fuera del geoperímetro?
No, únicamente se enviará una notificación push/correo electrónico. A continuación, el usuario puede realizar otra acción de manera independiente. ¡La herramienta no se desactiva automáticamente! El modo antirrobo también puede ser activado por el usuario sin notificación previa del geoperímetro del que se ha salido.
MODO ENTRENAMIENTO
¿Qué hace el modo de entrenamiento?
Al activar el modo de entrenamiento, la herramienta se configura automáticamente a una velocidad de trabajo reducida. Esto significa que se pueden simular vehículos más resistentes. Incluso los usuarios sin experiencia pueden comenzar a practicar inicialmente con una herramienta más lenta. Las FUNCIONES SMART ahora siguen disponibles durante más tiempo, por lo que no es necesaria la reconexión. Si está practicando a máxima velocidad, el equipo se puede cambiar a alta velocidad.
¿Cómo funciona el registro de datos?
Con la ayuda de la función de registro de datos, se pueden registrar varios pasos de trabajo y compararlos entre sí. Se emiten el tiempo, la presión media y la presión máxima. Se pueden iniciar todos los registros que se desee, pero estos no quedan almacenados, dejando de estar disponibles al salir del modo de entrenamiento.
¿Se guardan los registros?
No, los registros no se guardan y solo se pueden visualizarse durante la sesión en curso.
¿El modo de entrenamiento finaliza automáticamente?
El modo de entrenamiento terminará automáticamente después de 30 minutos de inactividad o después de quitar la batería. No obstante, en la App también es posible volver al modo de uso en cualquier momento.
¿Todavía tiene preguntas sin respuesta?
No dude en ponerse en contacto con nosotros o con nuestro socio local personalmente. Estaremos encantados de asesorarle.