SMART-FORCE FAQ
Questions fréquentes et réponses sur la nouvelle génération d'appareils de sauvetage SMART-FORCE ainsi que sur la nouvelle génération de ciseaux.
FAQ productos y surtido
Généralités
Quels produits inclut la gamme d’équipements SMART-FORCE ?
Il existe actuellement 17 équipements de sauvetage différents avec entraînement SMART-FORCE. La gamme comporte des écarteurs, équipements de découpe, vérins de secours et outils combinés. Pour une vue d’ensemble, consultez le site https://www.weber-rescue.com/de/smart-force/index.php
https://www.weber-rescue.com/en/smart-force/index.php
Les équipements sur batterie E-FORCE3 sont-ils encore disponibles ?
Oui, E-FORCE3 et les accessoires correspondants resteront dans notre gamme de produits.
Existe-t-il une alimentation électrique permanente pour les équipements SMART-FORCE ?
Oui, une alimentation électrique permanente est disponible comme dispositif de secours supplémentaire pour les batteries.
La nouvelle gamme d’équipements de découpe RSDC existera-t-elle également en version E-FORCE3 ?
Oui, les nouveaux équipements de découpe RSC seront disponibles en version appareils raccordés par tuyaux, E-FORCE3 ou SMART-FORCE.
La nouvelle gamme d’équipements de découpe RSC existera-t-elle également en version raccordée par tuyaux?
Oui, les nouveaux équipements de découpe RSC seront disponibles en version appareils raccordés par tuyaux, E-FORCE3 ou SMART-FORCE.
Inscription
Pourquoi les appareils doivent-ils être inscrits ?
Les SMART-FEATURES peuvent uniquement être utilisées après une inscription complète.
Qui doit inscrire les appareils ?
Avant l’inscription, la ville / l’entreprise doit réfléchir au concept d’autorisation. De notre point de vue, il est intéressant que tous les appareils d’une entreprise, soit inscrits sous un même compte principal. Plusieurs utilisateurs peuvent ensuite être activés.
Les appareils peuvent-ils être inscrits pour différents comptes ?
Non, l’appareil peut être inscrit une seule fois. Dès que le code d’activation a été utilisé une seule fois, il devient invalide. Mais d’autres comptes peuvent être autorisés à tout moment pour l’appareil.
Qu’est-ce-qui est nécessaire pour l’inscription ?
Un compte est nécessaire pour l’inscription. Les appareils peuvent être ensuite ajoutés au compte à l’aide du TIN (Tool Identification Number) et du code d’activation associé à l’appareil.
Où les appareils peuvent-ils être inscrits ?
Les appareils peuvent être ajoutés dans le hub WEBER RESCUE.
Quand puis-je utiliser les SMART-FEATURES ?
Après l’inscription, la carte SIM de l’appareil est automatiquement activée. Au plus tard 30 minutes après l’inscription, les SMART-FEATURES peuvent être utilisées.
Sécurité
Comment sont protégées les données ?
Les données sont échangées de manière cryptée entre le terminal et nos serveurs. Il y a également d’autres mesures de sécurité pour empêcher tout accès à des tiers. Seuls les utilisateurs autorisés peuvent consulter les données de l’appareil.
Qui a accès aux données ?
Seuls les utilisateurs autorisés ont accès aux données de l’appareil. De plus, les collaborateurs du groupe WEBER ainsi que les partenaires de service autorisés par le client peuvent consulter les différentes données d’appareil à des fins de service.
La connexion de l’appareil a-t-elle lieu de manière cryptée ?
Oui, la connexion est cryptée avec l’algorithme AES 128 bits.
La disponibilité opérationnelle est-elle limitée en cas de panne des SMART-FEATURES ?
NON ! Même en cas de panne des SMART-FEATURES, l’équipement de secours hydraulique continue de fonctionner de manière illimitée. Seules les SMART-FEATURES sont alors indisponibles. L’électronique de l’entraînement et des SMART-FEATURES a été délibérément dissociée à cet effet.
WLAN et LTE
Ai-je besoin d’une carte SIM spéciale ?
Non, une carte SIM intégrée est livrée en usine avec l’appareil. L’activation a lieu en même temps que l’inscription de l’appareil. L’utilisation ne nécessite aucun contrat séparé !
Que se passe-t-il en cas de mauvaise réception LTE ?
En cas de mauvaise réception LTE, il est possible de commuter à tout moment sur la connexion WLAN. LTE est seulement une connexion de secours pour WLAN et sert à transmettre les données télémétriques non critiques et le mode antivol.
Est-ce qu’il est possible de raccorder plusieurs terminaux en même temps ?
Non, pour des raisons de sécurité, un seul terminal peut être connecté à un appareil SMART-FORCE à la fois. (1:1)
À quelle distance peut être établie une connexion de l’appareil ?
La portée dépend de nombreux facteurs, par ex. conditions météo, terrain, surface libre, bâtiment, etc. Pour un lieu d'utilisation normal, la connexion WLAN établie par l’appareil suffit dans la plupart des cas. ATTENTION : La connexion WLAN ne peut pas être utilisée lorsque l’appareil SMART-FORCE est sous l’eau.
Comment est établie la connexion ?
L'appareil SMART-FORCE crée son propre réseau WLAN auquel le terminal peut se connecter. Il n’est pas nécessaire d’avoir un WLAN existant localement. L’appareil est visible pour le terminal au bout de 30 secondes environ et une connexion peut être établie. Le WLAN SSID et le mot de passe peuvent être librement définis par l’utilisateur dans le hub.
Quand utilise-t-on LTE et WLAN ?
WLAN est toujours la méthode de connexion préférée, avec laquelle toutes les fonctions sont possibles. LTE sert de connexion de secours pour les principales instructions. Le mode antivol est exclusivement autorisé via LTE.
FAQ Hidráulica
BATTERY TECHNOLOGY
Quelles batteries puis-je utiliser avec les équipements SMART-FORCE ?
L'utilisation des équipements SMART-FORCE nécessite des batteries haute performance Milwaukee M18. Les équipements peuvent uniquement être pleinement exploités avec ces batteries. Actuellement, nous avons homologué les batteries haute performance 5,5Ah 8Ah et 12Ah. Elles peuvent être achetées directement auprès de nous et de nos partenaires.
Les batteries sont-elles fournies ?
Les batteries doivent être commandées séparément. Cela permet de composer un kit individuel et d’avoir le choix entre différentes batteries.
Les batteries Milwaukee M28V sont-elles encore disponibles ?
Oui, les batteries Milwaukee 28V peuvent être achetées auprès de nous et de nos partenaires. Leur disponibilité est garantie pendant de nombreuses années.
Utilisation sous l’eau
Les couvercles de protection des batteries pour une utilisation sous l’eau sont-ils fournis ?
Oui. Les couvercles de protection des batteries adaptés aux batteries haute performance 5,5Ah et 8Ah sont fournis. Le couvercle supérieur ouvert fourni protège la batterie sur l’appareil contre les influences mécaniques et permet un changement de batterie rapide au quotidien. L’appareil est ainsi protégé de manière optimale contre les projections d’eau selon IP 54. Avec le couvercle de protection fermé, l’appareil est alors classé selon IP 68 et peut ainsi être utilisé sous l’eau dans le cadre d’une intervention des pompiers. Pour plus de détails concernant une utilisation sous l’eau, veuillez observer le mode d’emploi ci-joint.
Puis-je également utiliser l’appareil sous l’eau avec une batterie haute performance 12Ah ?
Seul un couvercle ouvert est actuellement disponible pour la batterie haute performance 12Ah. Une utilisation sous l’eau n’est ainsi pas possible actuellement.
FAQ Smarte Features
Généralités
Quelles sont les conditions requises pour les SMART-FEATURES ?
L’appareil doit être inscrit dans le hub WEBER RESCUE et une autorisation d’activation de la carte SIM et d’utilisation des données de localisation doit être accordée à WEBER RESCUE. Pour utiliser les autres SMART-FEATURES, un terminal avec accès à Internet (iOS ou Android) est nécessaire.
Doit-il y avoir une connexion active (continue) avec l’appareil ?
Non, aucune connexion WLAN ou LTE n’est requise pour les fonctions de base de l’équipement de secours hydraulique. Toutes les SMART-FEATURES sont uniquement une extension en option des fonctions de l’appareil et n’ont pas d’influence sur le fonctionnement général.
Les SMART-FEATURES sont-elles gratuites ?
Après l’achat de l’appareil, les SMART-FEATURES sont gratuites pendant 3 ans. À l’issue des 3 ans, l’utilisateur peut demander à nouveau les SMART-FEATURES.
Les SMART-FEATURES ont-elles des effets sur la durée de vie de la batterie ?
Toutes les fonctions des SMART-FEATURES dans l’appareil ont été planifiées avec la plus grande précision et réduites au minimum. L’influence sur la durée de vie de la batterie est donc difficilement mesurable et négligeable.
Les SMART-FEATURES ont-elles besoin de courant lorsque l’appareil est arrêté ?
Non, les SMART-FEATURES sont entièrement désactivées quelques minutes (durée réglable par l’utilisateur) après l’arrêt de l’appareil.
Gestion des appareils
Combien d’appareils peuvent être gérés ?
Plusieurs appareils peuvent être inscrits et gérés dans un compte.
Existe-t-il des possibilités de filtre ?
Il est possible d’utiliser des filtres dans le hub WEBER RESCUE pour avoir une vue d’ensemble rapide en cas d’un nombre élevé d’appareils. Il est possible d’assigner le système de surveillance, le véhicule et un commentaire pour chaque appareil par exemple.
Puis-je transférer mes appareils à une autre entreprise ?
Oui, une transmission à un autre compte ou une autre entreprise est possible à tout moment via le hub. Un code de transfert avec lequel l’appareil peut être ajouté d’un nouveau compte, est généré à cet effet. ATTENTION : Toutes les données de télémétrie et de service sont également transmises.
Comment puis-je ajouter d’autres appareils ?
D’autres appareils peuvent être ajoutés à tout moment à l’état connecté. Comme lors de l’inscription initiale, il faut alors le TIN et le code d’activation.
Quels réglages de base sont recommandés ?
Lors de la configuration initiale, les principaux utilisateurs doivent être directement autorisés et les réglages pour le lieu d’origine et le Geofence doivent être effectués. Nous recommandons en outre de modifier le WLAN SSID et le mot de passe.
Profils d’autorisation
Puis-je autoriser d’autres utilisateurs pour mes appareils ?
Oui, d’autres utilisateurs peuvent être autorisés à tout moment via le hub WEBER RESCUE.
Puis-je assigner des autorisations différentes ?
Il est possible d’avoir différents niveaux d’autorisation par appareil et utilisateur. Des autorisations individuelles sont disponibles à cet effet pour toutes les principales actions.
Qui peut se connecter avec l’appareil ?
Chaque utilisateur avec un compte existant, qui est autorisé et activé pour l’appareil correspondant.
Puis-je supprimer de nouveau l’accès des utilisateurs ?
Oui, l’accès aux différents appareils peut être supprimé à tout moment.
Qui peut assigner des autorisations ?
Les autorisations sont assignées par le compte principal qui a inscrit l’appareil. Une autorisation individuelle d’ajout de nouveaux utilisateurs est en outre disponible pour les autres utilisateurs.
Appli SMART-FORCE
Sur quels appareils fonctionne l’appli ?
L’appli SMART-FORCE est disponible gratuitement pour iOS et Android. Son utilisation nécessite une connexion Internet. Les applis fonctionnent aussi bien sur smartphone que sur tablette.
Dois-je me connecter à chaque fois ?
Non. L’appli demande les données de connexion tous les 30 jours seulement, pour des raisons de sécurité. L'utilisation des fonctions biométriques (Face ID, empreinte de doigt) est également possible.
Est-ce qu’un compte général (par ex. tablette liée au véhicule) peut-être utilisé ?
Oui, c’est possible.
Quels appareils puis-je commander ?
Tous les appareils pour lesquels le compte connecté possède une autorisation et qui ont également une connexion WLAN ou LTE active, peuvent être commandés.
Quelles fonctions peuvent être commandées via l’appli ?
Les fonctions suivantes peuvent être utilisées via l’appli : arrêt de sécurité, réglages de l’éclairage, mode exercice, tableau de bord Service, test rapide, mode antivol. Les données en direct de l’appareil peuvent également être affichées.
Quand est-ce-que j’obtiens les autorisations Push ?
Pour toutes les activités critiques de l’appareil (activation de l’arrêt de sécurité, activation du mode antivol, appareil en dehors de la Geofence), des autorisations Push sont accordées aux utilisateurs assignés.
Statut de l’appareil et télémétrie
Quelles données télémétriques sont transmises ?
Les principales données de l’appareil sont transmises par l’appareil. Cela inclut, par exemple, le nombre d’heures de fonctionnement, la fréquence et la durée pendant laquelle l’appareil se trouve dans un des quatre niveaux de pression principaux, ainsi que les données de position. D’autres paramètres de performances peuvent être affichés via le tableau de bord Service.
Quelles données peuvent être évaluées ?
Nous permettons actuellement une évaluation des niveaux de pression et heures de fonctionnement. Les deux valeurs peuvent être filtrées par période au choix et affichées graphiquement.
Est-ce que je peux voir si un appareil est en ligne / hors ligne ?
Oui, le statut est aussi bien affiché dans le hub WEBER RESCUE que dans l’appli SMART-FORCE.
Les actions de l’appareil sont-elles consignées ?
Oui, toutes les actions importantes des appareils sont consignées et disponibles en permanence. Par exemple, qui a marqué un appareil comme volé.
Qui a accès aux données ?
Seuls les utilisateurs autorisés ont accès aux données de l’appareil. De plus, les collaborateurs du groupe WEBER ainsi que les partenaires de service autorisés par le client peuvent consulter les différentes données d’appareil à des fins de service.
Informations de service
Quand a lieu le prochain entretien ?
On peut voir aussi bien dans le hub WEBER RESCUE que dans l’appli SMART-FORCE quand a lieu le prochain entretien. Les indications des fabricants sont utilisées à cet effet comme base en fonction du pays. Lorsqu’un intervalle d’entretien est dépassé, ceci est indiqué (LED de service) sur l’appareil lui-même.
L’utilisation de l’appareil a-t-elle une influence sur l’intervalle d’entretien ?
Non, l’utilisation de l’appareil n’a actuellement pas d’influence sur l'intervalle d’entretien. Mais nous recommandons d’effectuer une maintenance régulière en cas d'utilisation très fréquente.
Puis-je consigner mes activités d’entretien ?
Oui, il est possible d’ajouter ses activités d’entretien dans l’appareil via le hub WEBER RESCUE ou l’appli. Celles-ci sont consignées en conséquence et il est également possible de télécharger des pièces jointes, par ex. photos ou documents.
Est-ce-que je peux voir ce qui a été effectué lors de l’entretien ?
Oui, l’appareil est vérifié dans un centre de services WEBER RESCUE ou chez un partenaire de service agréé et cette activité est alors automatiquement assignée à l’appareil respectif.
Puis-je consulter les données de performances de l’appareil ?
Oui, les données en direct de l’appareil peuvent être affichées à tout moment via le tableau de bord Service. Une info-bulle avec des explications sert d’aide pour interpréter les valeurs.
Temps restant, statut de la batterie et affichage de la pression
Quand sont affichées les données en direct de l’appareil ?
Les données en direct sont uniquement affichées lorsque l’appareil est couplé avec une connexion WLAN active. L’affichage de la pression est ainsi immédiatement disponible, le calcul du temps restant et le statut de la batterie s’affichent quelques secondes plus tard.
Quelle est la pression maximale de l’appareil ?
La pression maximale de l’appareil dépend du type d’appareil. Alors que la plupart des appareils sont livrés avec une pression nominale de 700 bar, les vérins de secours, par ex., ont seulement une pression nominale réduite de 550 bar.
Qu’indique le temps restant ?
Le temps restant est une valeur calculée qui devient toujours plus précise avec la progression du temps de travail. Il indique ce qui suit : Si on continue à travailler, comme jusqu’à présent, la batterie a alors encore une autonomie de X minutes (ce qui est comparable avec l’affichage d’un appareil de protection respiratoire)
Les valeurs viennent-elles de la batterie Milwaukee ?
Non, le temps restant et le statut de la batterie ne sont pas transmises entièrement par la batterie Milwaukee. Nous utilisons toutefois les données de performances de la batterie pour un calcul le plus précis possible.
Les données sont-elles enregistrées ?
Non, les données en direct de l’appareil sont seulement affichées, elles ne sont pas enregistrées. Les données télémétriques sont cependant disponibles pour évaluer l'utilisation de l’appareil.
Arrêt de sécurité
Comment fonctionne l’arrêt de sécurité ?
En cas d'activation du Safety Stop, l'appareil s'éteint le plus rapidement possible. Une signalisation a lieu (les quatre LED de l'appareil s'allument) et l'appareil ne peut pas être réactivé dans les 10 secondes. L'ordre de désactivation est transmis à l'appareil par WLAN. Des temps de latence minimes peuvent survenir.
Dans quelles situations l’arrêt de sécurité peut être utilisé ?
L’arrêt de sécurité est utilisé par le responsable des secours techniques ou l’agent de sécurité pour interrompre immédiatement le travail en cas de doutes ou de situations dangereuses. Il peut ainsi être utilisé pendant l’utilisation et surtout en exercice.
Pourquoi pas un arrêt d’urgence ?
Aucun arrêt immédiat n’est possible en raison des faibles temps de latence lors de la transmission sans fils. Selon la qualité de la connexion, il peut s’écouler jusqu’à 3 secondes avant que l’appareil soit immobilisé.
Comment l’appareil peut-il être réactivé ?
L’appareil peut être normalement réactivé au moyen de l’interrupteur principal, après un délai de blocage de 10 secondes (les LED ne clignotent plus).
Quick test
Comment fonctionne le test rapide ?
Le test rapide est une procédure prédéfinie et guidée qui permet de vérifier les principales fonctions de l’appareil. Un mélange de données de performances mesurées et de messages de retour de l'utilisateur est ainsi accessible.
Quelle pertinence a le résultat ?
Le test rapide donne seulement une vue d’ensemble et ne peut pas couvrir toutes les erreurs possibles. En cas de résultat pas positif à 100 %, nous recommandons ainsi un contrôle ultérieur par un partenaire de service formé.
Est-ce-que le résultat est enregistré ?
Le résultat est consigné et enregistré dans l’espace Service.
À quelle fréquence doit être effectué le test rapide ?
Nous recommandons d’effectuer le test rapide après chaque utilisation ou au moins 1 fois par an. Il est ainsi assimilé à un contrôle visuel selon les indications du fabricant. Rien n’empêche cependant d’effectuer le test rapide à chaque relève par exemple.
Est-ce-que le test rapide remplace un essai de fonctionnement et de charge ?
Non, le test rapide peut seulement être considéré comme un contrôle visuel et ne remplace en aucun cas l’essai de fonctionnement et de charge.
Protection contre le vol / GPS
À quelle fréquence est transmise la localisation ?
La localisation est transmise une fois à chaque mise sous tension de l’appareil. Elle est comparée avec le Geofence configuré par l’utilisateur et évaluée. Si le mode antivol est activé, la localisation est transmise toutes les minutes.
Comment fonctionne le mode antivol ?
Lorsque le mode antivol est activé, une instruction est envoyée à l’appareil via LTE. L’appareil est alors désactivé en continu au prochain démarrage. L’électronique reste active en arrière-plan et transmet toutes les minutes une localisation qui peut être affichée dans l’appli / le hub.
Les données de localisation sont-elles enregistrées ?
Seule la dernière localisation connue est affichée et enregistrée. Il n’y a donc pas d’historique pour le suivi. Lorsque le mode antivol est activé uniquement, d’autres données de localisation sont enregistrées et peuvent être affichées sous forme d’itinéraire du voleur.
Comment puis-je réactiver l’appareil ?
L’appareil peut uniquement être réactivé via le service WEBER RESCUE sur présentation d’une autorisation. Le mode antivol doit uniquement être activé dans un cas extrême. ATTENTION : L’appareil n’est plus opérationnel !
Le mode antivol peut-il être activé « par inadvertance » ?
Non, lors de l'activation du mode vol, le mot de passe de l'utilisateur est activement demandé. Ce n'est qu'ensuite que l'activation du mode antivol est possible !
L’appareil est-il automatiquement désactivé en dehors de la Geofence ?
Non, seule une notification Push ou seul un e-mail est envoyé. L’utilisateur peut alors lui-même effectuer une autre action. Il n’y a pas de désactivation automatique de l’appareil ! Le mode antivol peut également être activé par l’utilisateur sans notification préalable du périmètre virtuel (Geofence) quitté.
Mode exercice
Comment agit le mode exercice ?
Lorsque le mode exercice est activé, l’appareil est automatiquement défini sur une vitesse de travail réduite. Des véhicules plus puissants peuvent ainsi être simulés. Même les utilisateurs inexpérimentés peuvent s’exercer préalablement avec un appareil plus lent. Les SMART-FEATURES sont maintenant disponibles plus longtemps, de sorte qu’aucune nouvelle connexion n’est nécessaire. Si l’exercice doit avoir lieu à pleine vitesse, l’appareil peut être commuté sur High Speed.
Comment fonctionne l’enregistrement ?
Différentes étapes de travail peuvent être enregistrées et comparées entre elles à l’aide de la fonction d’enregistrement. Le temps, la pression moyenne et la pression maximale sont affichés. Plusieurs enregistrements peuvent être démarrés, ils ne sont cependant pas enregistrés et ne sont plus disponibles lorsqu’on quitte le mode exercice.
Les enregistrements sont-ils sauvegardés ?
Non, les enregistrements ne sont pas sauvegardés et sont seulement consultables dans une session en cours.
Le mode exercice s’arrête-t-il automatiquement ?
Le mode exercice se ferme automatiquement après 30 minutes d’inactivité ou après avoir retiré la batterie. Il est cependant possible de retourner à tout moment au mode intervention dans l’appli.
Vous avez encore des questions en suspens ?
N'hésitez pas à nous contacter personnellement ou à contacter notre partenaire sur place. Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller !